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Centro de ayuda > Servicio post-venta

Detalles del contenido del proyecto Light Service Service

Primero, el regreso
1. Período de devolución: el comprador dentro de los tres días a partir de la fecha de recepción de los productos para apoyar ninguna razón para regresar
2. Condiciones de soporte de devolución: bienes intactos (estándar de bienes intactos, ver a continuación).
3. Proceso de devolución:
① Plazo de solicitud: los compradores necesitan la confirmación de la fecha de recepción de mercancías dentro de 3 días (según a cero después del segundo día de la recepción de la logística de tiempo de cálculo, un total de 72 horas a 3 días) para aplicar;
② envío Descripción: Vendedores propio compromiso para proporcionar ninguna razón para devolver los productos, los compradores ninguna razón para volver o la forma negativa, envío a cargo del comprador devolver; si se trata de la calidad de los bienes y los problemas de lesiones, recibe las mercancías y descripción de la tienda no coincide causados El retorno, el costo de devolución debe ser asumido por el vendedor;
4. Otras notas: ① solicitar la devolución sólo la cantidad efectivamente pagada por el comprador de los productos básicos es limitado; ② aplicación de pago del comprador en la forma de cumplimiento de las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes;
Segundo, reemplazo
1 período de reemplazo: el comprador dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los bienes para apoyar ninguna razón para el intercambio;
2 Las condiciones de apoyo de cambio: ① producto intacto (estándar intacta debajo del producto); ② la aplicación del producto de reemplazo, sólo admiten el mismo precio de los bienes o productos comprados supera ción (comprador diferencia debería lleno)
3 proceso de reemplazo:
① Plazo de solicitud: los compradores necesitan para confirmar la fecha de recepción de los bienes dentro de los 7 días a partir de la (cero de acuerdo con el segundo día después de la recepción de la logística de tiempo de cálculo, por lo menos 168 horas tres días) para aplicar;
② Carga: el vendedor se compromete a proporcionar el reemplazo de auto-servicio de mercancías sin razón, no hay razón para compradores en la forma de un reemplazo, envío a cargo del comprador devolver; si se trata de problemas de calidad del producto, recibe las mercancías y almacén descripción no coincide con el resultado del cambio Las mercancías, los costos de flete de intercambio deben ser asumidos por el vendedor;
4. Otras instrucciones: ① El monto de la solicitud de reembolso está limitado al precio realmente pagado por el comprador; ② El reclamo de compensación del comprador cumple formalmente con las leyes y regulaciones pertinentes;
Buenos estándares de producto:
1, el comprador se asegurará de que los productos devueltos y las partes relacionadas (tales como etiquetas, manuales, tres tarjetas, otros certificados) estén completos y mantengan la calidad original, función, sin daños, Resultando en la activación (autorización) y otras circunstancias, no es difícil restaurar el estado de la aparición del uso de las huellas de uso, el uso irracional de los rastros de datos personales.
2, el embalaje de los bienes como parte integral de la mercancía, devuelta debe ser completa, sin daños graves, contaminados.
3, regalos perdidos o dañados, la pérdida de facturas no afecta la devolución de los bienes. Regalos dañados o perdidos por el procesamiento de descuento, la factura perdida por el comprador para soportar los impuestos correspondientes.
"Paquete exterior" significa: el embalaje original del fabricante (la unidad de venta más pequeña), excluyendo el embalaje secundario por parte del comerciante o la logística;